Przyszłość zakupów
Najważniejsze trendy w retail dziś i w roku 2030
Badanie Comarch i Kantar TNS
pobierz pełny raport
przyszłość
zakupów 2030
To mówią konsumenci z sześciu europejskich krajów
- 0%
- wierzy, że większość sklepów stacjonarnych będzie oferować usługi cyfrowe
- 0%
- myśli, że stanowiska kasowe zostaną zastąpione przez płatności elektroniczne i mobilne
- 0%
- sądzi, że będzie zdecydowanie mniej sklepów stacjonarnych niż obecnie
- 0%
- przypuszcza, że tradycyjni sprzedawcy zostaną zastąpieni osobistymi doradcami wirtualnymi
Zainteresowanie spersonalizowaną
ofertą w oparciu o dane osobowe
w badanych krajach
0%
Holandia
0%
Szwajcaria
0%
Niemcy
0%
0%
Polska
0%
Wielka Brytania
0%
Włochy
Włosi najbardziej otwarta nacją do dzielenia się danymi aby otrzymywać oferty spersonalizowane.
Z badania wyłaniają się natomiast duże różnice w różnych grupach wiekowych w tej kwestii. Więcej szczegółów znajdziesz w raporcie.
Pobierz raport
Obsługa klienta
w sklepach stacjonarnych
Najważniejsze i najmniej istotne czynniki, dla których klienci powracają do sklepu stacjonarnego
Odzież i obuwie
TV & HI-FI
0%
Produkt
można sprawdzić
i kupić na miejscu
0%
0%
Obsługa
zorientowana na klienta
i ukierunkowana
na jego potrzeby
0%
programy lojalnościowe:
ulubione kanały komunikacji
Komunikacja przy ladzie w sklepie stacjonarnym nadal jest istotna
0%
Online
0%
Przy ladzie
w sklepie
w sklepie
0%
za pośrednictwem
aplikacji w smartfonie
aplikacji w smartfonie
Dowiedz się jak preferowane sposoby komunikacji wyglądają w różnych
krajach w różnych grupach wiekowych,
oraz jak kształtują się dla różnych kategorii produktowych
Pobierz raport