Przyszłość zakupów

Najważniejsze trendy w retail dziś i w roku 2030
Badanie Comarch i Kantar TNS

pobierz pełny raport

przyszłość

zakupów 2030

To mówią konsumenci z sześciu europejskich krajów

  • 0%
  • wierzy, że większość sklepów stacjonarnych będzie oferować usługi cyfrowe
  • 0%
  • myśli, że stanowiska kasowe zostaną zastąpione przez płatności elektroniczne i mobilne
  • 0%
  • sądzi, że będzie zdecydowanie mniej sklepów stacjonarnych niż obecnie
  • 0%
  • przypuszcza, że tradycyjni sprzedawcy zostaną zastąpieni osobistymi doradcami wirtualnymi

Zainteresowanie spersonalizowaną
ofertą w oparciu o dane osobowe

w badanych krajach

0%
Holandia
0%
Szwajcaria
0%
Niemcy
0%
0%
Polska
0%
Wielka Brytania
0%
Włochy

Włosi najbardziej otwarta nacją do dzielenia się danymi aby otrzymywać oferty spersonalizowane.
Z badania wyłaniają się natomiast duże różnice w różnych grupach wiekowych w tej kwestii. Więcej szczegółów znajdziesz w raporcie.

Pobierz raport

Obsługa klienta
w sklepach stacjonarnych

Najważniejsze i najmniej istotne czynniki, dla których klienci powracają do sklepu stacjonarnego

Odzież i obuwie

TV & HI-FI

0%

Produkt
można sprawdzić
i kupić na miejscu

0%
0%

Obsługa
zorientowana na klienta
i ukierunkowana
na jego potrzeby

0%

programy lojalnościowe:

ulubione kanały komunikacji

Komunikacja przy ladzie w sklepie stacjonarnym nadal jest istotna
0%
Online
0%
Przy ladzie
w sklepie
0%
za pośrednictwem
aplikacji w smartfonie

Dowiedz się jak preferowane sposoby komunikacji wyglądają w różnych
krajach w różnych grupach wiekowych,
oraz jak kształtują się dla różnych kategorii produktowych

Pobierz raport

aby pobrać

pełny raport z badania

wypełnij proszę poniższy formularz:

ź